1. Svrha i pravna osnova
Golden Sun Casino Dubrovnik provodi obveznu provjeru identiteta svih igrača u skladu s važećim hrvatskim propisima o priređivanju igara na sreću te propisima o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma. Verifikacija identiteta nije opcijska mjera, već zakonska obveza koja se primjenjuje na sve korisnike bez iznimke, neovisno o načinu sudjelovanja u igrama, bilo fizički ili putem online računa.
Cilj postupka je potvrda punoljetnosti igrača, provjera točnosti osobnih podataka te provjera statusa igrača u nacionalnom registru isključenih igrača. Bez uspješno provedene verifikacije identiteta sudjelovanje u igrama na sreću nije dopušteno.
2. Minimalna dob
Sudjelovanje u igrama na sreću dopušteno je isključivo osobama koje su navršile 18 godina. Provjera dobi sastavni je dio postupka verifikacije identiteta i provodi se pri svakoj registraciji online računa te pri ulasku u fizički objekt.
3. Dokumenti prihvatljivi za verifikaciju
Za potrebe provjere identiteta prihvaćaju se sljedeći važeći dokumenti s fotografijom:
- Osobna iskaznica - prednja i stražnja strana
- Putovnica - stranica s osobnim podacima i fotografijom
- Vozačka dozvola - prednja i stražnja strana
Dokumenti moraju biti važeći u trenutku podnošenja. Svi podaci, uključujući ime i prezime, datum rođenja, broj dokumenta i datum isteka, moraju biti jasno vidljivi. Oštećeni, zamagljeni ili nepotpuni dokumenti neće biti prihvaćeni.
4. Postupak verifikacije online računa
4.1 Registracija i unos podataka
Pri otvaranju online računa igrač je dužan unijeti točne osobne podatke, uključujući broj identifikacijskog dokumenta. Golden Sun Casino Dubrovnik provodi provjeru unesenih podataka putem elektroničkih servisa Porezne uprave Republike Hrvatske, čime se istodobno potvrđuje točnost identifikacijskih podataka i punoljetnost igrača.
4.2 Dostava dokumenata
Nakon registracije igrač je dužan dostaviti digitalne kopije traženih dokumenata. Kopije se dostavljaju u formatu .jpeg ili .pdf. Fotografije ili skenovi moraju biti u boji, jasno čitljivi i bez obrezivanja rubova dokumenta.
4.3 Dodatni dokumenti
Ovisno o okolnostima, Golden Sun Casino Dubrovnik zadržava pravo zatražiti dodatne dokumente, primjerice:
- potvrdu adrese stanovanja (račun za komunalne usluge ili bankovni izvod, ne stariji od tri mjeseca)
- dokaz vlasništva nad bankovnim računom ili platnom karticom koja se koristi za transakcije
Ovi dokumenti mogu biti zatraženi osobito prije prve isplate dobitaka ili u slučajevima kada postoji potreba za pojačanom provjerom u skladu s AML propisima.
4.4 Video identifikacija
U određenim slučajevima, osobito kod visokorizičnih transakcija ili sumnje u autentičnost dostavljenih dokumenta, može biti zatražena identifikacija putem video poziva ili selfie fotografije uz dokument. O potrebi za video identifikacijom igrač će biti obaviješten zasebno.
4.5 Rok obrade
Nakon urednog dostavljanja svih traženih dokumenata verifikacija se u pravilu provodi unutar 24 sata. Rok može biti dulji u slučaju nepotpune dokumentacije ili potrebe za dodatnom provjerom. Igrač će biti obaviješten o ishodu verifikacije putem registrirane adrese elektroničke pošte.
5. Provjera u fizičkom objektu
Svaka osoba koja želi ući u prostorije Golden Sun Casino Dubrovnik dužna je predočiti važeći identifikacijski dokument. Ulaz bez identifikacije nije dopušten. Podaci se evidentiraju u sustavu priređivača i provjeravaju u odnosu na nacionalni registar isključenih igrača. Osobama upisanim u taj registar pristup nije dopušten.
6. Provjera u registru isključenih igrača
Golden Sun Casino Dubrovnik integriran je s nacionalnim registrom isključenih igrača koji vodi nadležno tijelo. Provjera statusa igrača u registru provodi se automatski pri svakoj registraciji online računa i pri ulasku u fizički objekt. Osobama koje su se dobrovoljno ili prisilno isključile iz sudjelovanja u igrama na sreću pristup svim oblicima igranja nije dopušten sve dok traje isključenje.
7. Transakcije i AML provjere
U skladu s propisima o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, pojačane mjere provjere identiteta primjenjuju se na sve transakcije koje dosežu ili prelaze iznos od 2.000 eura, kao i na uzastopne povezane transakcije koje zajedno dosežu taj prag. U takvim slučajevima može biti zatražena osobna ili video identifikacija, bez obzira na to je li osnovna verifikacija računa već provedena.
8. Ograničenja računa bez dovršene verifikacije
Dok postupak verifikacije identiteta nije uspješno dovršen, korisnički račun može imati ograničene funkcionalnosti. Isplata dobitaka nije moguća do dovršetka verifikacije. Golden Sun Casino Dubrovnik zadržava pravo privremeno ograničiti i ostale funkcionalnosti računa do potvrde identiteta igrača.
9. Obrada osobnih podataka
Osobni podaci prikupljeni u postupku verifikacije identiteta obrađuju se isključivo u svrhe propisane zakonom: potvrda identiteta i punoljetnosti, ispunjavanje KYC i AML obveza te provjera statusa u registru isključenih igrača. Obrada se provodi u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i primjenjivim hrvatskim propisima o zaštiti osobnih podataka. Igrač ima pravo na pristup, ispravak i brisanje osobnih podataka u mjeri u kojoj to dopuštaju zakonske obveze čuvanja dokumentacije.
10. Odbijanje verifikacije i posljedice
Igrač koji odbije dostaviti tražene dokumente ili čiji dokumenti ne zadovolje uvjete provjere neće moći koristiti usluge Golden Sun Casino Dubrovnik. U slučaju sumnje u autentičnost dostavljenih dokumenata ili utvrđivanja lažnih podataka, Golden Sun Casino Dubrovnik zadržava pravo trajno zatvoriti korisnički račun i o tome obavijestiti nadležna tijela.
11. Kontakt
Za pitanja u vezi s postupkom verifikacije identiteta igrači se mogu obratiti korisničkoj podršci Golden Sun Casino Dubrovnik putem kontaktnih podataka navedenih na službenoj stranici priređivača.